- Куда жаловаться на МФЦ?
- Когда можно жаловаться на МФЦ?
- Жалоба в сам МФЦ
- Жалоба в прокуратуру
- Жалоба в суд
- Кто начальник над мфц
- Куда жаловаться на мфц?
- Мфц
- Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц
- Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
- Жалоба на мфц
- Кому жаловатся на начальника мфц
- Кому жаловатся на начальника мфц – Правовая помощь юриста
- Как и куда написать жалобу на мфц?
- Куда жаловаться на работу мфц?
- Куда можно пожаловаться на работников мфц?
- Как пожаловаться на действия сотрудника мфц
- Мфц вышестоящая организация
- Министерство экономического развитияроссийской федерации
- Контролирующий орган над мфц
- Кто контролирует работу мфц
- Надзорная инстанция над мфц
- Вышестоящие и контролирующие органы
- Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области
- Гбу мфц города москвы перешло в непосредственное подчинение заместителю мэра-руководителю аппарата мэра москвы анастасии раковой
Куда жаловаться на МФЦ?
Куда жаловаться?
Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.
Однако не всегда МФЦ действует эффективно. Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения. В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права.
Когда можно жаловаться на МФЦ?
Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:
- Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;
- МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;
- Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.
В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.
Жалоба в сам МФЦ
Жалоба в сам МФЦ
Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ. Рассмотрим их более подробно.
Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. Она выполняет роль «Жалобной книги», которую можно найти в каждом магазине. В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.
Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме. Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики. Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще.
Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная. Она имеет форму официального обращения, не может быть анонимной. При этом составить её достаточно просто — обязательно вам потребуется указать только наименование учреждения, ФИО руководителя, ваши данные и суть жалобы.
Инфо
Однако обратите внимание на то, что жалоба руководителю должна касаться действительно серьезных жалоб, например, утери ваших бумаг или мошенничества сотрудников. Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя. В связи с этим такой метод жалобы не слишком популярен.
Жалоба в прокуратуру
Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру. Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее.
Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение. В нем потребуется указать следующее:
- В заголовке пишется наименование учреждения, имя руководителя учреждения, ФИО и адрес заявителя, контакты для связи и сотрудничества;
- В информационной части указывается само нарушение, а так же обстоятельства, в которых оно произошло. Можно так же выдвинуть свои требования к прокуратуре и обосновать их;
- В заключении пишется перечень доказательств, прикладываемых к заявлению, после чего ставится подпись и дата подачи.
После того, как жалоба будет готова, её требуется подать. Для этого обратитесь в отделение прокуратуры лично, с помощью третьего лица, имеющего от вас доверенность, либо отправьте жалобу по почте заказным письмом. После того, как жалоба будет подана, будет начато разбирательство, в ходе которого прокуратура будет периодически обращаться к вам за разъяснениями или помощью.
Внимание
По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки. Советуем вам сохранить его, так как он вам может пригодиться в будущем, например, если изменений в МФЦ не последует и дело потребуется передать в суд.
Жалоба в суд
Жалоба в суд
Если вам никак не помогло ни обращение в МФЦ, ни обращение в прокуратуру, то самое время пожаловаться в суд. Для того, чтобы инициировать разбирательство, достаточно будет подать исковое заявление. В целом оно достаточно сильно похоже на жалобу в прокуратуру, однако имеет несколько значительных отличий. Состоит оно из все тех же трех частей.
- Заголовок. Содержит информацию о суде (только адрес и название, имя руководителя писать не нужно), информацию от истце (то есть о вас) и об ответчике (сотруднике МФЦ);
- Информационная часть. Начинается с подробного описания того, кто, когда и как нарушил ваши права. Потребуется указать все обстоятельства дела. После этого потребуется сформулировать свои требования к суду и четко их обосновать;
- Заключительная часть абсолютно идентична таковой у заявления в прокуратуру — она содержит список приложенных документов, подпись истца и дату подачи заявления.
После подачи иска его копия будет направлена в МФЦ. Разбирательство будет проводиться либо с представителем МФЦ, либо с самим сотрудником. Его ход будет напрямую зависеть от того, какое именно нарушение рассматривается.
Полезный совет!
Составлять и подавать заявление лучше с помощью адвоката. Он будет крайне полезен, так как спор придется вести с госслужбами, которые имеют собственных юристов. Грамотный адвокат защитит вашу позицию и поможет отстоять свои права. При этом если вы считаете, что помощь специалиста вам не нужна, то обратитесь хотя бы за бесплатной консультацией — она сэкономит вам массу времени и сил.
Об авторе
Загрузка…
Источник: http://Grajdanstvo-Ru.ru/kuda-zhalovatsya-na-mfts.html
Кто начальник над мфц
Парголово, Осиновая Роща, Приозерское шоссе, д. 18, корп. 1, лит. А, пом. 16Н Телефон:
- (812) 573-96-92 (МФЦ)
- (812) 573-90-00 (Городской центр телефонного обслуживания)
Часы работы:
- Ежедневно с 09:00 до 21:00 без перерыва на обед (Выдача талонов по направлению «Прием документов» осуществляется с 09:00 до 20:00, по направлению «Выдача результатов услуги» с 09:00 до 20:30)
Доступность МФЦ для маломобильных групп населения: МФЦ доступен в рамках разумного приспособления (внесены необходимые и подходящие модификации в оснащение помещений, например, имеются пандусы и оборудована парковка). На дверях МФЦ размещены контрастные круги и установлены звонки для вызова персонала для оказания помощи, на полу размещена тактильная плитка.
Многофункциональный центр — это возможность получения нескольких видов услуг:
- упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;
- сокращение количества документов, требуемых заявителю для получения государственной (муниципальной) услуги;
- сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;
- повышение качества информирования граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;
- комфортные условия (просторные залы ожидания и приёма документов, электронная очередь).
Все виды услуг предоставляются бесплатно.
Куда жаловаться на мфц?
Внимание СЕКТОР 1 МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ВЫБОРГСКОГО РАЙОНА Адрес: Санкт-Петербург, Придорожная аллея, д. 17 , лит. А Телефон:
- (812) 573-90-00 (Городской Центр телефонного обслуживания)
- (812) 573-94-80 (МФЦ)
Часы работы:
- Ежедневно — с 9.00 до 21.00, без перерыва на обед (Выдача талонов по направлению «Прием документов» осуществляется с 9.00 до 20.00, по направлению «Выдача результата услуги» — с 9.00 до 20.30)
Доступность МФЦ для маломобильных групп населения: МФЦ доступен в рамках разумного приспособления (внесены необходимые и подходящие модификации в оснащение помещений, например, имеются пандусы и оборудована парковка). На дверях МФЦ размещены контрастные круги и установлены звонки для вызова персонала для оказания помощи, на полу размещена тактильная плитка.
Мфц
Гражданское право Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:
- несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
- неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
- безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
- коррупция;
- допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.
Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц
ГБУ МФЦ города Москвы), и ее тип;
- указать дату и время выдачи талона электронной очереди;
- ввести номер талона;
- коротко описать проблему (не более, чем на 700 символов);
- по желанию прикрепить актуальные фото (максимально количество и размер — 5 штук на 10 Мб);
- отправить сообщение.
Если предметом жалобы является неудобная для маломобильных посетителей инфраструктура, алгоритм подачи обращения будет следующим:
- указание зоны, в которой заявитель ощутил затруднения передвижения, и проблемного элемента инфраструктуры;
- описание проблемы;
- прикрепление подтверждающих фотоснимков;
- отправка обращения.
Департамент госуправления Минэкономразвития России Департамент является структурным подразделением Министерства экономического развития РФ и несёт ответственность за функционирование сети МФЦ.
Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:
- несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
- неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
- безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
- коррупция;
- допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.
Жалоба на мфц
СЕКТОР 4 МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ВЫБОРГСКОГО РАЙОНА Адрес: Санкт-Петербург, ул. Новороссийская, д. 18, лит. А Телефон:
- (812) 573-99-85 (МФЦ)
- (812) 573-90-00 (Городской Центр телефонного обслуживания)
Часы работы:
- Ежедневно — с 9.00 до 21.00, без перерыва на обед (Выдача талонов по направлению «Прием документов» осуществляется с 9.00 до 20.00, по направлению «Выдача результата услуги» — с 9.00 до 20.30)
Доступность МФЦ для маломобильных групп населения: МФЦ доступен в рамках разумного приспособления (внесены необходимые и подходящие модификации в оснащение помещений, например, имеются пандусы и оборудована парковка). На дверях МФЦ размещены контрастные круги и установлены звонки для вызова персонала для оказания помощи, на полу размещена тактильная плитка.
Кому жаловатся на начальника мфц
- Куда жаловаться на мфц?
- Мфц
- Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц
- Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
- Жалоба на мфц
Куда жаловаться на мфц? Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)).
- Отправить электронное обращение по имейл [email protected]
- Позвонить по многоканальному телефону +8 (499) 755-23-23.
- Связаться по факсу +8 (499) 755-23-24 или +8 (499) 755-23-23 (тон.№ 3).
- Посетить общественную приемную по адресу г. Москва, ул. Внимание Садовая-Кудринская, д. 11, 1 этаж здания (с понедельника по четверг — 9:00–18:00, пятница — до 16:45), запись по ссылке fas.gov.ru/contacts/requests/zapis-na-priem.html.
ФАС.
- Прокуратура Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм.
Адреса и официальные сайты прокуратур субъектов можно посмотреть на официальном сайте госпрокуратуры. Мфц При подаче жалобы в Генеральную прокуратуру или её территориальные органы можно воспользоваться сервисом «Интернет-приемная» — ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
Пользователю достаточно выбрать соответствующий субъект или согласиться с порядком создания обращений на сайте Генеральной прокуратуры, и ему откроется доступ к электронной форме подачи.
Суд Заявление о правонарушении специалиста или должностного лица многофункционального центра в суд составляется исключительно в письменном виде и излагается на бумажном носителе от руки либо посредством пишущих средств.
Куда пожаловаться Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное. Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:
- Уполномоченный МФЦ субъекта.
- Правительство в субъекте.
- Департамент государственного управления.
- Федеральная антимонопольная служба.
- Прокуратура.
Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:
- касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;
- относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.
При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности.
Источник: http://law-uradres.ru/kto-nachalnik-nad-mfts/
Кому жаловатся на начальника мфц – Правовая помощь юриста
-
- Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ
- Как пожаловаться на действия сотрудника МФЦ
- Как пожаловаться на действия сотрудника МФЦ.
- Как пожаловаться на действия сотрудника МФЦ.
- Как пожаловаться на МФЦ?
- Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
- Жалоба на МФЦ
Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг. Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления.
Структура документа Чтобы заявить о нарушении, вам нужно составить специальное письменное обращение – жалобу.
Важно
Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:
- Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
- Сведения о заявителе;
- Подробное описание нарушения;
- Доводы, на основании которых составлена жалоба;
- Требования об устранении нарушения;
- Дату составления и подпись заявителя.
Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ.
Обращение в прокуратуру Обращаться с жалобой в прокуратуру следует только при грубых нарушениях, выявленных в работе Многофункционального центра.
После принятия жалобы прокурор-инспектор будет обязан провести проверку, поэтому подойти к написанию жалобы в этом случае стоит более внимательно и ответственно.
Чтобы делу незамедлительно был дан ход, к жалобе желательно приложить любые документальные доказательства нарушений.
Во время расследования заявителя могут привлечь к делу как свидетеля для дачи подробных показаний.
По окончании проверки ему будет выслано уведомление о результатах действий прокуратуры.
Подача иска в суд Обращение с исковым заявлением в суд – еще одна мера воздействия на недобросовестных сотрудников МФЦ.
Внимание
В этом случае успех дела в немалой степени зависит от грамотно, юридически правильно составленного иска.
Как и куда написать жалобу на мфц?
При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.
https://www.youtube.com/watch?v=Tr64TATHUAU
Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.
И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:
- Руководство самого центра;
- Прокуратура;
- Судебные органы.
Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
Куда жаловаться на работу мфц?
К самым распространенным нарушениям можно отнести:
- отказ в предоставлении государственной услуги без веских оснований;
- выдача документов с ошибками и отказ в их устранении;
- незаконные требования предоставить какие-либо документы, а также деньги, информацию и пр.;
- пропуск сроков регистрации запросов и выдачи документов;
- прочие действия (бездействие), которые нарушают права и свободы граждан.
Только после попытки урегулировать дело с МФЦ мирным, досудебным путем, который не принес желаемого результата, есть смысл обращаться в суд или прокуратуру. При помощи этих государственных органов можно не только наказать сотрудника МФЦ, но и добиться от Центра компенсации материального или морального вреда.
Куда можно пожаловаться на работников мфц?
- Основания для подачи жалоб
- Подача жалобы руководству
- Правила составления жалобы
- Обращение в прокуратуру
- Подача иска в суд
- Образец жалобы
Основания для подачи жалоб Все причины, по которым каждый гражданин РФ вправе пожаловаться на деятельность Многофункционального центра во внесудебном порядке, изложены в статье 11.1 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010.
Как пожаловаться на действия сотрудника мфц
Бланк заявления будет выглядеть следующим образом: Также для пользователей сайта Минэкономразвития доступна электронная форма для жалоб и обращений — economy.gov.ru/minec/references/reception/.
Федеральная антимонопольная служба Юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся субъектами градостроительных отношений, вправе пожаловаться на неправомерное действие (бездействие) сотрудников МФЦ в Федеральную антимонопольную службу.
ФАС также уполномочена рассматривать сообщения о несоблюдении центрами антимонопольного законодательства, например, о незаконной сдаче помещений под офисы сторонних негосударственных организаций и их подключении к предоставлению госуслуг. Обратиться в ФАС можно следующими способами:
- Написать письмо и отправить по адресу 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.
Пожаловаться на сбои в работе «Мои документы» можно ВРИО директора Департамента — Малкову Павлу Викторовичу:
- По факсу [email protected]
- По телефону +8 (495) 650-87-00 доб. 0993.
- По почте 109012, Москва, ул. Красная Пресня, дом 3, стр. 1.
- Лично по адресу г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 3, по предварительной записи*, в соответствии с утвержденным графиком приема, как правило, один раз за квартал (economy.gov.ru/minec/references/areapriemgragdan).
* — запись осуществляется по письменному заявлению в Минэкономразвитие России.
Письменные жалобы также могут быть направлены в Министерство по адресу 125993, ГСП-3, г.
Москва, А-47, 1-я Тверская-Ямская, д. 1,3 почтой или лично в почтовый ящик учреждения (вход через подъезд № 2).
Региональный МФЦ Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг.
Их полный перечень с адресами, графиками приема и официальными порталами представлен по ссылке мфц.рф/mfc/index/regions.
Кроме стандартной личной или почтовой подачи обращения заявителям можно воспользоваться формой обратной связи на сайте МФЦ.
Пользователям будет предложено ввести общие данные о себе и обжалуемом правонарушении, в некоторых случаях может потребоваться авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации (через портал gosuslugi.ru).
Правительство в субъекте Пожаловаться на действия (бездействия) регионального центра «Мои документы» можно местным представителям власти. Это удобно сделать через официальные сайты Правительств областей, республик, краев, автономных областей и городов Федерального значения.
Источник: http://dipna5.ru/komu-zhalovatsya-na-nachalnika-mfts/
Мфц вышестоящая организация
В центрах гражданам предлагается:
- Приватизировать недвижимое имущество, получить документы жилищного и технического учета, градостроительный план участка, запросить сведения из Фонда капительного ремонта.
- Оформить или расторгнуть брак, зарегистрировать ребенка, установить опеку или усыновить малыша.
- Заменить гражданский паспорт РФ, загранпаспорт, оформить прописку.
- Подать заявление и получить сертификат на материнский капитал, а также реализовать его на улучшение жилищных условий и получения ребенком образования.
- Зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости и права собственности на нее.
- Получить документы, дающие право на льготы.
Им может стать:
- родитель несовершеннолетнего получателя государственной (муниципальной) услуги — на основании паспорта и свидетельства о рождении ребенка;
- попечитель/опекун ограниченно или полностью недееспособного гражданина — по предъявлению акта о своём назначении, выданного судом, органом опеки и попечительства;
- уполномоченный представитель юридического лица — на основании документа, выданного и заверенного руководителем организации-заявителя.
Данные бумаги прилагаются к жалобе в письменном, электронном виде либо предъявляются уполномоченному лицу на приеме лично. В случае почтового отправления рекомендуется сделать опись вложенных документов, а при подаче через информационно-телекоммуникационные сети акты оформляются в электронном формате, заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью и печатью.
Министерство экономического развитияроссийской федерации
ИнфоРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 настоящего Федерального закона перечень документов.
Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе; (п.
Источник: https://daniladunaev.ru/mfts-vyshestoyashhaya-organizatsiya/
Контролирующий орган над мфц
Благодаря этой работе нам удалось уменьшить объем необоснованных отказов по муниципальным услугам в земельно-имущественной сфере в 50 раз, а доля просроченных обращений по муниципальным услугам сократилась в три раза.
Кроме того, я сам еженедельно лично посещаю МФЦ в разных районах Подмосковья.
В деятельности каждого отдельного МФЦ есть множество нюансов, и все их учесть власть сможет лишь в том случае, если будет тесно взаимодействовать не только с руководством МФЦ, но и с общественностью.
Кто контролирует работу мфц
Важно Рекомендации по созданию и развитию многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (разработаны Минэкономразвития РФ) 1. Инфо Понятие и принципы создания многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 1.1.
Более конкретные правила организации и работы подразделений МФЦ установлены в постановлении правительства № 1376 от 22 декабря 2012 года.
Оно определяет минимальные нормативные требования к таким параметрам, как материально-техническое и информационное обеспечение МФЦ, режим работы, расположение, площадь помещения центра (офиса), количество окон и некоторым другим.
Вопрос взаимодействия центров с государственными и муниципальными органами и порядок заключения соглашений освещен в упомянутом выше постановлении правительства № 797.
Этот документ также определяет перечень услуг, которые реализуются через центры и офисы службы «одного окна».
Надзорная инстанция над мфц
Внимание Региональный МФЦ Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг. Их полный перечень с адресами, графиками приема и официальными порталами представлен по ссылке мфц.рф/mfc/index/regions.
Кроме стандартной личной или почтовой подачи обращения заявителям можно воспользоваться формой обратной связи на сайте МФЦ.
Пользователям будет предложено ввести общие данные о себе и обжалуемом правонарушении, в некоторых случаях может потребоваться авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации (через портал gosuslugi.ru).
Важно Правительство в субъекте Пожаловаться на действия (бездействия) регионального центра «Мои документы» можно местным представителям власти.
Это удобно сделать через официальные сайты Правительств областей, республик, краев, автономных областей и городов Федерального значения.
Ц; сведения о заявителе и его представителе (адрес, ФИО физического лица либо наименование юридического, номер телефона, электронный адрес);
Вышестоящие и контролирующие органы
Москва, ул. Вучетича, д. 12 А Официальный сайт: Телефон: (495) 611-47-74 Режим работы: Пн-Чт — 09:00-17:45 Пт — 09:00-16:30 Обед — 13:00-13:45 Сб, Вс — выходной Управления Роспотребнадзора по городу Москве Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д.
4/9 Официальный сайт: Телефон: (495)687-40-35 Режим работы: Пн-Чт — 09:00-17:30 Пт — 09:00-16:30 Обед — 13:00-13:45 Сб, Вс — выходной Министерства здравоохранения Российской Федерации Адрес: 127994, ГСП-4, г.
Москва, Рахмановский пер, д. 3 Официальный сайт: Телефон: (495) 627-24-00 Режим работы: Пн-Чт — 09:00-17:00 Пт — 09:00-15:45 Обед — 12:00-12:45 Сб, Вс — выходной ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по г.
Москве» Адрес: 125040, город Москва, Ленинградский проспект, дом 13, строение 1 Официальный сайт: Телефон: (499) 257-17-94 (СВАО, ЗАО, СЗАО) Телефон: (499) 257-62-89 (САО, ЮЗАО) Телефон: (499) 250-32-57 (ЮВАО) Телефон: (499)
Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области
Понятия, используемые в настоящем Порядке, применяются в тех же значениях, в которых они определены и .3.
Министерство осуществляет контроль посредством проведения проверок центральных и территориальных исполнительных органов государственной власти
Гбу мфц города москвы перешло в непосредственное подчинение заместителю мэра-руководителю аппарата мэра москвы анастасии раковой
» 17 марта 2015 00:00
По пресс-службы, Сергей Собянин подписал постановление Правительства Москвы от 13.03.2015г. №114-ПП
«Об изменении ведомственного подчинения Государственного бюджетного учреждения города Москвы «
Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы».
Согласно подписанному постановлению ГБУ МФЦ города Москвы переходит из подчинения Комитету государственных услуг города Москвы в непосредственное подчинение Аппарату Мэра и Правительства Москвы (руководитель — Анастасия Ракова), которое будет от имени Правительства Москвы выполнять основные функции и полномочия учредителя в отношении ГБУ.
Источник: http://ukpravoedelo.ru/kontrolirujuschij-organ-nad-mfc-74558/