Претензионное письмо на поставку не того товара

Содержание

Претензионное письмо на поставку не того товара

Претензионное письмо на поставку не того товара

Все претензии необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения . Если есть возможность, можно вручить претензию лично представителю поставщика под роспись.

Получив претензию, поставщик может или допоставить товар со следующей партией или не исполнить требование.

В обоих случаях права покупателя будут нарушены тем, что товар не был поставлен в срок, и покупатель имеет возможность требовать восстановить свои нарушенные права, тем или иным способом.

В некоторых случаях покупатель вправе также отказаться от поставленного товара или расторгнуть договор в одностороннем порядке. Мы настоятельно рекомендуем стараться урегулировать все споры мирным путем в досудебном порядке. Во-первых, потому что всегда есть шанс договориться с другой стороной на взаимовыгодных условиях.

Претензия поставщику товара

В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию.

В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст.
523 Важно ГК РФ.

Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы. ИП Лофет И.Д. 01.03.2017 г.

Особенности подготовки претензии по договору поставки Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ.
В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

Образец претензии по договору поставки

Ниже находится один из вариантов образца претензии, который Вы можете скачать абсолютно бесплатно. Другие аналогичные варианты типовых претензий доступны Вам в разделах сайта «Претензии» и «Образцы документов».

Внимание Руководителю ООО «ПАРАГМАТИК и К»местонахождение: 4598601, г. Москва,ул. 3-я Старомытная, д. 432, корп. 8, стр. 3.
оф. 5679От ООО «ЗИМПСС»местонахождение: 4598601, г. Москва,ул. 3-я Старомытная, д. 432, корп. 8, стр. 3. оф.

5692 Претензия по договору поставки товара, образец: 31 сентября 2013 года между нашим предприятием — ООО «ЗИМПСС» (далее — «Покупатель») и вашей организацией ООО «ПАРАГМАТИК и К» (далее — «Продавец») был заключен договор поставки товара № ПИК/3491109/44958-ВА/2013 (далее – «Договора»). На основании п.

Как выглядит претензия поставщику за недопоставку товара?

Основание претензии со ссылкой на подтверждающие документы (несоответствие качества товара сертификатам, несоответствие количества товара (услуги) в накладной (ТТН, акте выполненных работ и т.п.) и прочие документы, подтверждающие несоответствия условиям договора). 4. Перечень документов, подтверждающих целесообразность оформления претензии.

5.

При нарушении сроков покупатель имеет право подать иск в Арбитражный суд. При правильной организации деятельности компании все претензии учитываются в журнале, где содержится информация о предъявленных претензиях поставщику, исковых заявлениях и фактах разногласий.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

Покупатель может взыскать убытки, понесенные им в результате неполной доставки груза (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 22.10.2008 по делу № А-79-266/2008). Если, несмотря на просрочку договора, поставщик привез, а покупатель принял допоставленный товар, это будет считаться разовой сделкой купли-продажи, независимой от завершившегося договора поставки.

Недопоставка фиксируется актом, о составлении которого можно прочитать ниже. ВАЖНО! Недопоставка деталей оборудования не означает, что товар некачественный или имеет существенный недостаток.

По этому основанию договор поставки расторгнут быть не может (постановление ФАС Поволжского округа от 24.12.2009 по делу № А49-2023/2009). Бланк акта о недопоставке товара Акт о недопоставке составляется в произвольной форме, если особый порядок не установлен договором.

Претензии по договору поставки (часть 2)

Руководителю (наименование организации-поставщика, адрес, Ф.И.О.) от (наименование организации-покупателя, адрес) Претензия о поставке некачественного товара (продукции) » » 20 г. между и (наименование организации-покупателя) был заключен договор поставки (наименование организации-поставщика) товара (продукции) N . В соответствии с п.

договора по накладной N от » » (наименование организации поставщика) 20 г.
в наш адрес поставило (указать наименование, количество, ассортимент и иные сведения о товаре, продукции) на общую сумму в размере руб. Согласно п. договора стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем путем перечисления денежных средств в размере руб.

на расчетный счет N в банке (наименование организации-поставщика) .

Претензия к поставщику о непоставке товара образец

Последствия недопоставки, какие документы оформляются Бланк акта о недопоставке товара Образец претензии за недопоставку Последствия недопоставки, какие документы оформляются Согласно п. 1 ст. 466 ГК РФ, если поставщик поставил товара меньше, чем указано в договоре, покупатель вправе потребовать:

  • восполнения недопоставленного;
  • возврата поставленного обратно поставщику;
  • возврата денег за непоставленное.

Если покупатель от договора не отказался и срок действия договора еще не истек, то поставщик становится обязанным совершить допоставку (п. 1 ст. 511 ГК РФ). По истечении срока основного договора поставщик уже не вправе допоставлять, а покупатель требовать этого и взыскивать неустойку за неисполнение требования (определение ВАС РФ от 07.11.2011 № ВАС-12410/11).

Претензия по договору поставки

Тогда в бухгалтерском учете будут сделаны следующие записи. Д-т 94 К-т 60 — учет недостачи (порчи ТМЦ) в пределах величин по условиям договора Д-т 76-2 К-т 60 — учет недостачи (порчи ТМЦ) сверх величин по условиям договора 3.

Если суд отказал покупателю в удовлетворении иска, списание производится следующим образом. Д-т 94 К-т 76-2 — списание недостачи сверх величин по условиям договора 4.

Если суд счел претензию обоснованной и вынес решение взыскать недостачу с поставщика, то реализация ТМЦ сторнируется Д-т 62 К-т 90-1 сторно – списана реализация недостающих ТМЦ Д-т 90-2 К-т 41 (43) сторно — списана себестоимость недостающих ТМЦ Д-т 90-3 К-т 68 сторно – НДС по реализованным недостающим ТМЦ сторнирован Д-т 62 К-т 76-2 — учтена сумма претензии Д-т 76-2 К-т 51 (50, 52) – сумма претензии погашена Д-т 94 К-т 41 (43) — списание недостающих ТМЦ. Пример и проводки по претензиям поставщику.

Письмо претензия поставщику о непоставке товара

Заключение договора сторонами посредством совершения конклюдентных действий в виде перечисления предоплаты на основании выставленного счета на оплату товара свидетельствует, учитывая изложенные выше нормы прав, о совершении разовой сделки купли-продажи.

Пунктом 1 статьи 456 Кодекса предусмотрено, что Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу пункта 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.

По состоянию на 6 ноября 2016 года вышеуказанный товар в адрес ООО «Василёк» от ООО «РОМАШКА» не поставлен, обязательства Продавцом надлежащем образом не исполнены.В соответствии со ст.

Претензия по договору поставки, образец, бланк, типовая форма

Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено законом или договором.

В пункте Договора стороны установили, что в случае просрочки покупателем оплаты за поставленный товар предусматривается взыскание с покупателя пени в размере % от суммы неоплаченного в срок товара за каждый день просрочки, размер которой составляет за период, начиная с « » 20 г. по « » 20 г.

Предъявленную нами претензию № от « » 20 г. об уплате основного долга и пени в сумме рублей за просрочку оплаты за поставленный товар ответчик оставил без удовлетворения (ответа) по следующим мотивам: . В связи с вышеизложенным, руководствуясь ст.

309, 310, 330, 331, 454, 486 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 4, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, прошу: 1.

Источник: http://law-uradres.ru/pretenzionnoe-pismo-na-postavku-ne-togo-tovara/

Претензии поставщикам за непоставку товаров: образец письма о нарушении сроков

Претензионное письмо на поставку не того товара

Физлица и компании часто заключают соглашения с контрагентами на приобретение того или иного товара по договору поставки. Как правило, данная услуга выполняется после частичной или полной предоплаты за поставляемое изделие.

Однако случается, что контрагент может подвести (и это приведёт к отсутствию товара у покупателя в намеченные сроки) либо осуществить доставку некачественного изделия.

В подобных случаях со стороны потребителя формируется претензия к поставщику, которая решается первым делом в досудебном порядке, а если это не приносит желаемого результата, дело рассматривается в арбитражном суде, о чём практически всегда повествует текст заключенного контракта.

Действия покупателя при непоставке товара

Как правило, при приёмке товара, поставляемого по соответствующему договору, покупатель должен поставить свою подпись в специальном документе – акте приёмки-передачи товара и приложить накладную, без которой перевозка невозможна, они должны быть составлены в двух экземплярах – по одному поставщику и покупателю. Таким образом, отсутствие продукции очень легко доказывается, когда служба доставки не предъявляет сопроводительные документы к товару.

Если потребитель не получает ранее оплаченный товар, он в соответствии с ГК РФ и ЗоЗПП имеет право на осуществление следующих шагов:

  • Аннулирование соглашения в соответствии со статьёй 450 ГК РФ, а если была выполнена предоплата, то потребитель имеет право на подачу иска в суд на основании необоснованного обогащения поставщика, о чём говорит статья 1102 ГК РФ.
  • Если за непоставленный товар была выполнена предоплата и с момента заключения договора прошло более 30 суток, покупатель может потребовать неустойку в виде уплаты начисленных процентов за незаконное пользование чужими деньгами, согласно статье 395 ГК РФ.
  • Если в связи с отсутствием поставки продукции возникли убытки для деятельности потребителя, он имеет право на взыскание соответствующей неустойки с недобросовестного контрагента, следуя тексту статьи 393 ГК РФ.
  • В ситуации, когда само подписанное ранее соглашение предусматривает штрафные санкции в случае нарушения договорённостей одним из участников, покупатель имеет право на применение данных санкций по отношению к поставщику.

Важно! Перед обращением в судебные органы покупатель обязан пройти процедуру предварительного урегулирования конфликта, попытавшись устно договориться с ответчиком. Далее ему направляется досудебная претензия, и если эти шаги не привели к ожидаемому результату, потребитель начинает составлять исковое ходатайство для инициирования судопроизводства в арбитраже.

В какие сроки составляется претензия поставщику

Претензия по качеству товара

Большинство покупателей не торопятся с предъявлением претензии о невыполнении договора поставки, так как даже если по контракту сроки уже вышли, продавец может обещать скорейшее разрешение проблемы, и потребитель, доверяя ему, ожидает заявленные вне документа сроки. Однако с юридической точки зрения данный шаг не является верным, и покупателю следует знать, что общий срок судебного разбирательства может затянуться на несколько месяцев. Так, бумага для поставщика составляется в следующие сроки:

  • Через несколько дней (в пределах календарной недели) после нарушения договорных сроков контрагентом.
  • В особых случаях, если товар имеет ограниченный срок годности, бумага может быть составлена сразу после выявления нарушения договорённостей.
  • Если изделие имеет гарантийный период, претензия на поставку товара не в срок может быть подана до его истечения, но не позднее, так как потом продукция, по сути, теряет свою рыночную ценность, как и просрочка.

Важно! Потребитель не должен бояться писать претензию, так как в случае достижения мирных договорённостей он может в любую минуту отозвать как персональную бумагу в адрес поставщика, так и исковое ходатайство, направленное в суд.

Следует знать, что для составлении претензии за непоставку товара в срок, образец которой есть в Интернете, и приведен ниже по ссылке, в лучшем случае необходимо заручиться поддержкой адвоката или просто знающего человека, осведомленного в делах подобного рода.

Пошаговая инструкция по составлению претензии за непоставку товара

Претензия на некачественное оказание услуг — образец

Формат претензионного письма поставщику регламентируется статьями ГК РФ и имеет определённый образец, в соответствии с которым бумага обладает юридической силой.

Претензия поставщику за непоставку товара – образец вместе с примером заполнения пустого бланка документа доступен в сети, и его можно скачать по ссылке.

На пустом бланке документа от руки или в печатном виде заявитель должен указать следующие сведения:

  1. В шапке документа указываются регалии получателя, а именно руководителя компании-контрагента, наименование самого предприятия, адрес его расположения и основные реквизиты юрлица.
  2. Там же указываются те же сведения о покупателе, если в качестве него выступает организация или паспортные данные физлица.
  3. Основной текст претензии начинается с описания обстоятельств, при которых была заключена сделка между участниками рынка, предмет договора, сумма покупки, планируемые сроки поставки товара.
  4. Указывается, была ли предоплата за продукцию одним из условий договора, а также дата, когда она была произведена со стороны потребителя.
  5. Прописывается факт нарушения сроков поставки со стороны контрагента или невыполнение иных обязательств, а также ответственность, которая может последовать в соответствии с ГК РФ. Кроме того, желательно указать все обстоятельства данного деяния – была ли хоть какая-то отгрузка со стороны поставщика, если да – в каком объёме, поступали ли от него какие-либо извинения или объяснения о причинах срыва сроков и прочие важные сведения.
  6. Далее формулируется требование к ответчику на усмотрение потребителя – скорейшая поставка товара в установленные им сроки, выплата неустойки, покрытие ущерба, возникшего из-за бездействия поставщика, а также полное расторжение контракта с возвратом денежных средств.
  7. Ставится срок исполнения данной претензии и формулируется предупреждение о возможном инициировании иска против поставщика в случае игнорирования данного письма.
  8. Приводится реестр сопроводительной документации, которая будет приложена к настоящему документу, подтверждающая законность действий истца.
  9. В конце ставится дата оформления документа и личная подпись заявителя либо его доверенного лица. Если продукция закупалась юрлицом, можно поставить круглый синий штамп предприятия, однако данная процедура по закону не требуется.

Важно! Для того, чтобы на претензию поступил ответ, и она имела юридическую силу в суде, заявителю следует приложить копию самого договора, счёта, выставленного от имени поставщика, копию платёжного поручения, подтверждающего оплату продукции и иные документы, имеющиеся в распоряжении покупателя. Суд может дать отказ в рассмотрении иска, если претензия о нарушении сроков поставки товара (образец представлен выше по ссылке) составлена некорректно.

Как происходит передача претензии поставщику

Претензия на возврат денежных средств — образец

После оформления претензии заявитель должен убедиться, что она дошла до обидчика, так как только в этом случае он имеет право обращаться в суд.

Для этого он должен проделать определённые действия для того, чтобы узнать, совпадает ли юридический адрес компании, указанный в договоре, с фактическим местом нахождения ответчика.

После того, как локация предприятия была установлена, заявитель или его ответственный представитель должны проделать один из следующих шагов:

  • Явиться лично или направить ответственного представителя в офис предприятия контрагента и вручить бумагу лично с подписью канцелярского работника в аналогичной копии.
  • Отправить претензию заказным письмом при помощи услуг «Почты России» с обязательным уведомлением о вручении документа, однако здесь следует соблюсти такую деталь, – если офис предприятия зарегистрирован в одном месте, а фактически поставщик расположен в другом районе, городе, регионе, необходимо отправить претензию в оба адреса.

Это обосновано тем, что в тексте бумаги фигурирует именно юрадрес, но если регистрация проходила по месту массовой постановки юрлиц на учёт, то маловероятно, что обидчик получит претензию, поэтому она будет отправлена туда лишь для соблюдения формальности. Письмо же, пришедшее по фактическому адресу, непременно будет прочитано, и руководитель компании уже не сможет отклонить исковое ходатайство в суде через объяснение, что он не получал данный документ в руки.

  • Кроме того, если истцу известен адрес электронной почты предприятия или лично руководителя, текст документа следует отсканировать, после чего отправить электронную копию по всем имеющимся e-mail адресам. В данном случае отправителю следует поставить отметку на флажке «отправить уведомление о прочтении», что впоследствии и будет основным аргументом в пользу попыток досудебного решения конфликта.

Важно! Если поставщик получил претензию на руки и расписался в обратном уведомлении отправителя, ему останется выполнить одно из трёх действий – согласиться с требованиями истца, предложить свою схему по урегулированию конфликта или оспорить данную бумагу в суде.

Ориентировочные сроки возврата денежных средств после написания претензии

Для того, чтобы потребителю получить назад предоплаченные ранее денежные средства за непоставленный товар, он должен иметь в виду, что поставщик может оказаться добросовестным и начнёт производить выплаты сразу после получения бумаги, а может быть на грани банкротства, либо и вовсе оказаться мошенником, что сильно отодвинет срок возврата средств. В связи с этим покупателю стоит готовиться к следующим возможным сценариям последующих событий:

  • Поставщик перечисляет всю требуемую сумму вместе с неустойкой в кратчайшее время, так как он дорожит своим авторитетом и добрым именем, а несвоевременная отгрузка была всего лишь исключением из общих регламентов конторы.
  • Он находится в трудной материальной ситуации и не имеет возможности вернуть все деньги сразу, предлагая график рассрочки платежей, например, равными долями на протяжении 3, 6, 12 и т. д. месяцев в зависимости от суммы.
  • Продавец может вовсе не располагать свободными деньгами, так как у него арестованы счета или он на грани банкротства. В то же время он не имеет возможности поставить продукцию. В таком случае, скорее всего, он будет предлагать покупателю забрать тот товар, что есть у него в наличии на складе, а согласиться на подобную альтернативу или нет – дело уже самого потребителя.
  • В исключительных ситуациях, которые в условиях затяжного экономического кризиса имеют место всё чаще, поставщик может просто проигнорировать претензию, что заставит покупателя обратиться с иском в арбитраж. Орган судебной власти рассмотрит иск с приложенной к нему претензией и начнёт разбирательство по делу.

Как правило, подобные процессы заканчиваются в пользу заявителя и поставщику будут присуждены долговые обязательства, а истец в тот же момент получит на руки исполнительный лист. С этим документом сторона, выигравшая процесс, может обратиться в службу ФССП, сотрудники которой возбудят исполнительное производство и начнут процесс принудительного взыскания средств с ответчика.

Данная процедура может затянуться на долгие месяцы или даже годы, так как, возможно, понадобится ходатайство об обращении долга в имущество ответчика, и приставы будут постепенно изымать активы должника, реализуя их на государственном аукционе, а вырученные средства возвращать истцу.

Важно! Процесс возврата денежных средств по претензии невозможно предугадать, равно, как и поставить по нему определённые сроки. Это означает, что взыскание может закончиться сразу после подачи документа или через несколько лет после долгих судебных тяжб.

Подводя итог, стоит предостеречь покупателей от потенциально ненадёжных контрагентов.

То есть те компании, которые предлагают товар по цене ниже, чем остальные, существуют с недавнего времени, не имеют собственного офиса или представительства в городе покупателя, или о них имеются отрицательные отзывы в сети, не могут выступать в качестве надёжных партнёров и, скорее всего, обеспечат срыв поставки закупленной потребителем продукции.

Это связано не только с мошенническими намерениями руководства поставщика, но также и отсутствием оборотных средств для оптовых закупок товара, наличие прошлых долговых обязательств, которые не дают компании развиваться и прочих факторов, сигнализирующих потребителю о том, что от подобной организации лучше держаться подальше.

Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/pretenzia-postavsiku-obrazec.html

Претензия о непоставке товара в срок поставщику: образец письма по договору поставки, возврат средств за непоставленный, но оплаченный заказ

Претензионное письмо на поставку не того товара

/ Претензии / Утром – деньги, вечером – стулья: как оформляется претензия о непоставке товара?

Можно ли вернуть свои деньги за непоставку товара в оговоренный срок с продавцом? Да, покупатель имеет на это право. Можно обратиться с жалобой в государственные органы или же подать иск в суд. Но сначала необходимо написать претензию продавцу и потребовать от него исполнения своих обязательств. Как же составить такое письмо в магазин?

Споры с поставщиком по договору

Причины разногласий продавца и покупателя могут быть связаны с качеством товаров и услуг, порядком их обслуживания, сроков изготовления и поставки. Но потребитель, который имеет на руках договор купли-продажи (например, чек и выписку о доставке), будет всегда прав, если магазин нарушил установленные условия продажи.

Обратиться с претензией покупатель может уже на следующий день после окончания срока поставки и потребовать вернуть свои деньги обратно.

И если заказанный товар не был доставлен в ранее оговоренные сроки, то есть все шансы истребовать с продавца стоимость покупки и компенсацию. Для этого нужно сначала обратиться с жалобой в магазин, а затем написать в его адрес претензию. А если и это не помогло, то нужно действовать дальше.

Если отношения не оформлены

Ответственность сторон регулируется не только заключенным договором, но и законодательством РФ. А значит, что даже при отсутствии официальных документов о заказе покупатель может потребовать возврата своих денег. Но есть ряд сложностей:

  • Необходимо доказать факт покупки и наличия определенных договоренностей;
  • Не получится взыскать моральный ущерб и компенсацию;
  • Доказать нарушение сроков поставки будет проблематично.

Но написать претензию о непоставке товара или обратиться в суд можно. Но будет необходимо подготовить все документы или показания свидетелей, которые могут свидетельствовать о факте договоренности и предоплате за заказ.

Образец письма о не поставленном товаре

При покупке товара под заказ и по предоплате продавец и покупатель оформляют соглашение, в котором указываются основные условия договора сделки. Например, о том, что именно выбрал покупатель и в какой срок магазин должен произвести поставку.

Недовольства клиентов, которые заказывали товар, могут быть связаны с нарушениями различных условий соглашения. Доставка другого изделия или не в полной комплектации, срыв сроков – все это может быть основаниями для отмены покупки и возврата денег покупателю. Как же написать претензию продавцу о непоставке?

Документ доступен для скачивания

Нарушены сроки

Чаще всего при заказе товара споры с продавцом связаны именно со сроками. Точнее, их нарушениями. Если сроки поставки вышли, а покупка так и не была получена, то нужно обращаться с жалобой в магазин. Для начала высказать претензию можно устно, а затем подать ее в письменном виде.

В претензии обязательно нужно указать:

  1. Сведения о сторонах сделки: реквизиты продавца и контактная информация потребителя.
  2. Условия невыполненной поставки товара: что, когда и за какую стоимость было приобретено.
  3. Нарушения: в какой срок заказ должен был быть поставлен и сколько составляет задержка.

Завершают претензию требования клиента, например, об отказе от сделки или доставке товара в ближайший срок. Также потребитель имеет право потребовать с магазина неустойку, которая начисляется за каждый день просрочки поставки.

Размер компенсации в претензии, которую может потребовать покупатель, установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей»: за каждый день задержки продавец должен оплатить 0,5% от стоимости предварительного заказа.

Претензию о непоставке товара нужно передать в магазин через сотрудника или направить ее заказным письмом. Обязательно укажите, что при отказе в рассмотрении обращения вы будете обращаться в иные государственные органы с жалобой.

Куда пожаловаться, если оплаченная покупка не доставлена?

На первоначальном этапе урегулирования вопроса о непоставке товара покупателю нужно составить письменную претензию продавцу. В большинстве случаев это будет достаточно для того, чтобы заявителю все-таки выдали его покупку или вернули ее стоимость. Для принятия решения у магазина имеется 10 дней с момента получения письма.

А вот если ответа на претензию о непоставке товара не последовало, то жалоба может быть направлена в иные государственные органы. Как правило, это суд, однако, заявить можно в полицию и в Роспотребнадзор. В последнее же ведомство письмо можно написать в электронной форме через сайт.

Обращаемся в суд

Не всегда обращение в правоохранительные органы или Роспотребнадзор приносит желаемый результат, поскольку взыскать деньги за непоставку товара в принудительном порядке может только суд. Порядок обращения будет следующим:

  1. Готовим документы о сделке: договор купли-продажи, чеки, выписки об оплате и иные бумаги.
  2. Составляем исковое заявление в трех вариантах для каждой стороны дела.
  3. Направляем иск в суд по месту регистрации магазина, если иная подсудность не указана в договоре.
  4. Получаем решение и взыскиваем свои деньги.

Если есть риск, что выбранный вами продавец-мошенник, то в суд также стоит написать обращение о принятии обеспечительных мер по иску.

Не забываем о том, что перед обращением в суд нужно оплатить госпошлину, размер которой определяется в зависимости от стоимости иска (размера взыскиваемой суммы).

Конечно, решение конфликта в суде – процесс не самый быстрый, однако, очень эффективный. Потребитель сможет не только вернуть свои деньги, но и получить компенсацию с ответчика всех расходов и компенсацию.

Компенсация, в соответствии с 44 ФЗ

Выиграть дело в суде и вернуть свои деньги за непоставку товара достаточно просто: для этого нужно иметь документы о покупке и доказательства нарушений со стороны продавца. Помимо обязательств по выплате долга, магазин будет обязан выплатить неустойку и штраф в пользу потребителя.

Размер пени – 1/300 ставки ЦБ РФ от стоимости покупки за каждый день просрочки поставки. Сумма штрафа же составляет 10% от цены заказа. В некоторых случаях магазин может законным способом избежать выплаты неустойки, если докажет, что нарушение сроков доставки заказа произошло по независящим от него причинам.

Заключение

Претензия о непоставке подается продавцу, если он нарушил сроки соглашения и недоставил нужный заказ покупателю. В письме обязательно укажите условия сделки, факт оплаты и сроки задержки выполнения обязательств. Если жалоба осталась без внимания, то следует обратиться в суд и взыскать стоимость товара, а также неустойку и штраф.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Сергей Васильев

Стаж 7 лет

Консультации: 355

Лариса Фролова

Стаж 12 лет

Консультации: 890

Дмитрий Семочкин

Стаж 11 лет

Консультации: 201

Наталья Егорова

Стаж 9 лет

Консультации: 1021

Источник: https://info-potrebitel.ru/pretenziya-o-nepostavke-tovara.html

Претензия за непоставку товара без договора

Претензионное письмо на поставку не того товара
Бесплатная юридическая консультация:

В случае непоставки товара, необходимо составить претензионное письмо. Даже если договор поставки не заключен между сторонами и порядок подачи претензии не определен.

Руководствуйтесь законодательством Российской Федерации при составлении и подаче претензии оппозиционной стороне.

Разногласия или несоответствие качества предоставляемого товара или услуги могут быть решены в досудебном порядке. Посредством направления претензии второй стороне, оглашения своих требований и срока их исполнения.

При обращении в судебные инстанции претензионный документ свидетельствует о том, что истец пытался решить разногласия мирным путем, в досудебном порядке. А отказ поставщика от принятия претензии или выполнения требований будет также свидетельствовать в пользу истца.

Как правильно пишется претензионное письмо за непоставку приобретенной продукции без заключения договора?

В претензии опишите сложившуюся ситуацию, подтвердив факт нарушения ваших прав документально. К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов.

Бесплатная юридическая консультация:

Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль.

В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя. Также, укажите свои данные.

При написании претензии опишите ситуацию. Сошлитесь на нормативно-правовые акты законодательства РФ, которые подтверждают ваше непосредственное право на подачу подобной претензии и выдвижение требований. Приложите копии документации, подтверждающей договоренность о сделке.

Укажите способ возврата денег, при безналичном возврате средств укажите данные банковского счета или карты.

Если перед доставкой товара была оплачена некоторая сумма в качестве аванса, то отдельно необходимо заполнить заявление на возврат. Это заявление передается в бухгалтерию компании-продавца.

При заполнении заявления на возврат аванса сошлитесь на статью 487 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в которой подтверждается право покупателя требовать возврат аванса в полном объеме.

Бесплатная юридическая консультация:

Укажите реальный срок, в течение которого ваши требования должны быть рассмотрены и ответ от организации должен быть получен.

Формулировка ваших требований должна быть четкой и не трактоваться неверно.

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

При требовании выплаты компенсации, к претензии приложите расчеты требуемой суммы. Руководство организации, в которую направляете претензию, должно иметь представление о том, почему вы указали именно эту сумму.

Помните, что при наглом и наплевательском отношении продавца, вы можете отправить письмо с жалобой на компанию в Роспотребнадзор, по факту ущемления потребительских прав. В лучшем случае, при проверке организации к ней применят санкции, в худшем – ее закроют.

Бесплатная юридическая консультация:

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у вас получатель претензии оставляет отметку о получении. Альтернативный вариант отправки претензии – заказное письмо с описью вложения и уведомлением о получении.

Какие законы регламентируют поставку купленной продукции?

Статьи Законов «О защите прав потребителей» регулируют отношения покупателей и магазинов.

При регулировании взаимоотношений юридических лиц опираются на договор, заключенный между сторонами.

Что делать, если договор поставки товара не заключен между организациями?

При отсутствии договора между сторонами опирайтесь на нормативно-правовые акты законов РФ.

Бесплатная юридическая консультация:

Статьи 509 и 510 Гражданского Кодекса Российской Федерации регламентируют порядок поставки товарной продукции.

Случаи частичной поставки товара и варианты выхода из ситуации регулируют статьи 511 и 512 ГК РФ.

С 513 по 516 статьи ГК РФ указывают, в какой последовательности покупателю следует принимать и оплачивать поставленный товар.

А статьипомогут при составлении претензии в основных случаях разногласий между покупателем и поставщиком.

В случае отсутствия договора между организациями, сошлитесь на статьи Кодекса РФ. Большинство общих случаев упомянуты в действующем Гражданском Кодексе РФ,

Бесплатная юридическая консультация:

В какой срок можно вернуть деньги за непоставку груза?

Если вы не заключали договор о поставке товара, то обязательно отправьте письмо в организацию поставщика с требованием поставки товара. При выдвижении требования покупателем о доставки товара, требование должно быть исполнено в течение недели со дня подачи требования.

Если продавец не выполняет требования, то отправьте претензию заказным письмом на юридический адрес поставщика. В претензии укажите требование вернуть денежных средства за товар. Деньги должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней, со дня получения претензии поставщиком.

Источник: http://s-fs.ru/pretenzija-za-nepostavku-tovara-bez-dogovora/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.