Как вернуть деньги за купоны на скидком

Содержание

Как вернуть деньги за купон на Биглионе: подробная инструкция

Как вернуть деньги за купоны на скидком

Возврат купона Биглион осуществляется при соблюдении определённых условий, которые установлены администрацией сайта. Представленный контент позволяет получить  значительную скидку на любые категории товара, что привлекает многих пользователей интернетного пространства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Система работы сайта

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть деньги за купон на Биглионе, следует изучить принцип работы сайта, который основывается на таком понятии, как публичная оферта. Термин определяется заключением сделки между двумя сторонами, когда происходит продажа услуг или товаров.

Установленные договорённости имеют законные основания, прописанные в действующем законодательстве. При заключении сделки в документе описываются все права и обязанности обеих сторон. Результатом является получение скидки на определённый вид товара или услуги.

Компания, предоставляющая скидки, получает явные преимущества в виде рекламы и увеличения притока клиентов. Сайт Биглион также приобретает дивиденды, которые  насчитываются при назначенном проценте после оказания посреднических услуг.

Выгода данного сайта очевидна, так как компании и предприятия получают недорогую, но хорошую рекламу, а посетители сайта имеют право приобрести необходимый товар или услугу по скидочной цене.

При этом использование сайта имеет некоторые недостатки, когда продавцы представленного товара или услуги отказываются делать обещанную скидку. В этом случае многие интересуются вопросом, как вернуть деньги за купон на Биглион и не остаться в минусах.

Недобросовестные представители компании, которые продали купон, очень часто не реагируют на предъявленную скидку и полностью игнорируют клиента. Ситуация несправедливая и мало разрешимая, поэтому важно знать как вернуть деньги с Биглиона и попытаться привлечь к ответственности мошенников!

Важно! Перед тем как приобрести купон на сайте нужно внимательно изучить все условия акции и проверить временные сроки её действия. В некоторых случаях обман заключается в указании неверной суммы скидки или же другого количества товара.

Процедура возврата купона

Возврат купона на сайте возможен только в том случае, если он не был использован. Администрация Биглиона предлагает осуществление следующих действий для проведения процедуры:

  • отправка письма по предоставленному адресу (vopros@biglion.ru). При заполнении документа необходимо предоставление такой информации (номер купона, описание причины возврата, указание способа возврата потраченной суммы). Ответ на запрос приходит быстрее, если клиент зарегистрирован на сайте и имеет свой личный кабинет;
  • ожидание ответа на сделанный запрос. При получении письма в документе подробно указывается инструкция по возврату и обязательное заполнение анкеты с личными данными. После пересылки всей нужной информации работники сайта выносят заключение на протяжении трёх дней;
  • если предъявленная претензия получила одобрение, то возврат денежных средств осуществляется на протяжении 14 дней с момента подачи соответствующего заявления наличными или на карту.

Для того чтобы получить деньги за купон нужно попытаться привести убедительные аргументы администрации сайта и предоставить наличие возможных доказательств мошеннических схем компании.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Рекомендации

Обеспечение безопасности пользователей интернета при активном использовании такого сайта, как Биглион, зависит от соблюдения некоторых мер предосторожности во время приобретения купона:

  • обязательная регистрация на сайте и наличие личного кабинета для проведения всех нужных операций. Процесс не требует особой сложности и имеет подсказки в виде всплывающих функций;
  • перепроверка данных о компании, предоставляющей скидки по купонам Биглиона;
  • если скидка предоставляется компанией, которая не имеет хорошей репутации, то следует отказаться от её услуг;
  • приобретение купона только после тщательного изучения отзывов реальных людей, которые предварительно пользовались товарами или услугами соответствующей компании;
  • в случае, когда сайт уклоняется от возврата денег по купону, можно повторить поданный запрос или же написать жалобу в организацию защиты потребительских прав;
  • общение с компанией без посредников, так как в некоторых случаях сайт значительно завышает реальные цены предоставления услуг или стоимости товаров за счёт действия предлагаемой супер скидки.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Заключение

Использование сайта Биглиона для получения хороших скидок имеет двоякое значение. Приобретение товара или услуги по выгодной цене возможно после тщательного анализа описанной информации и сравнительной характеристики с аналогичными компаниями.

Возврат купона и начисление денежных средств могут длиться неопределённый период времени, поэтому лучше всего проверить все данные предварительно и избежать возможного мошеннического обмана.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/deneg-za-kupon-na-biglione.html

Как вернуть деньги за купоны на скидком

Как вернуть деньги за купоны на скидком

Результатом является получение скидки на определённый вид товара или услуги. Компания, предоставляющая скидки, получает явные преимущества в виде рекламы и увеличения притока клиентов.

Сайт Биглион также приобретает дивиденды, которые насчитываются при назначенном проценте после оказания посреднических услуг.

Выгода данного сайта очевидна, так как компании и предприятия получают недорогую, но хорошую рекламу, а посетители сайта имеют право приобрести необходимый товар или услугу по скидочной цене.

При этом использование сайта имеет некоторые недостатки, когда продавцы представленного товара или услуги отказываются делать обещанную скидку. В этом случае многие интересуются вопросом, как вернуть деньги за купон на Биглион и не остаться в минусах. Недобросовестные представители компании, которые продали купон, очень часто не реагируют на предъявленную скидку и полностью игнорируют клиента.

Как вернуть деньги за купоны на товары и услуги

Клиент может отказаться от приобретенного Купона только при условии, что отказ сделан в письменном виде и до момента получения услуги от Компании.

Для возврата денежных средств на виртуальный личный счет пользователю необходимо направить заявление о мотивированном отказе от услуги с приложением, подтверждающих документов, в электронном виде в Службу поддержки Клиентов Представителя (info@skidkabum.ru). ОБЯЗАТЕЛЬНО в теме указывать слово «возврат».

Представитель имеет право потребовать направить любые, имеющие отношение к делу, документы в письменном виде по адресу: 115093, 1-Щипковский пер, д.

20, оф. 805 Срок возврата — до 10 дней, средства возвращаются в размере 100% от проведенного платежа.

Как вернуть купон на «биглионе»: способы и рекомендации

Это может быть официальный сайт Роспотребнадзора, а телефон горячей линии. Поэтому, если вы не знаете, как вернуть деньги за купон «Биглион» и полностью уверены, что представители сайта действовали неправомерно, смело обращайтесь в представительства Роспотребнадзора.

И еще немного отзывов о работе сайта Далеко не все отзывы о сайте негативные.
Всегда находятся люди, довольные приобретением.

Другое дело, что возмущенные пользователи не всегда внимательно изучают условия предоставления услуги или товара, на которые распространяется скидка купона. Например, заказали вы услугу массажа. Заплатили за купон.

А в конце оказалось, что с его помощью можно оплатить только услуги массажиста.
Крем для процедур, который стоит в полтора раза дороже всей процедуры, необходимо приобретать отдельно.

100% гарантия возврата денег100% гарантия возврата денег

Важно После покупки купона и оплаты услуг вдруг выясняется, что в цену 2100 рублей входит только работа специалиста, а за все остальное нужно платить на общих основаниях. Кто виноват, и что делать В приведенном примере предоставил неверные сведения именно «Биглион».

Как вернуть деньги за неиспользованный купон? В первую очередь выясните у поставщика услуг, почему информации о дополнительной стоимости услуг не было на сайте. Если это действительно упущение человека, который составлял объявление, то перед вами должны извиниться и вернуть деньги.

Но чаще бывает по-другому. Вам могут сказать, что о дополнительной оплате услуг написано в уголке, мелкими буквами, и вы просто не ознакомились с условиями акции.

Бывают и более хитрые ходы, когда большими буквами указывается величина скидки, рядом рисуется баночка с кремом, и на ней цифры.

Можно ли вернуть деньги за купон на биглионе и как

При этом рекомендуется максимально детально описать суть проблемы. А главное, свое заявление или претензию следует писать на бумаге, а не в электронном виде. Более того, не пожалейте денег и отправьте обращение заказным письмом с уведомлением.

Внимание И обязательно сделайте копию. Согласно закону, ответить на такой запрос в «Биглионе» обязаны в течение 10 рабочих дней. Далее официальный ответ на ваш запрос или его отсутствие (в этом случае в ход идет копия обращения) может быть использован в суде.

Если, конечно, вы решитесь защищать свои права именно таким способом.
Действуют ли на представителей сайта письменные обращения? По словам юристов, обычно на такие обращения представители сайта реагируют довольно быстро.

И если ваши права действительно были нарушены, а деньги незаконно не возвращены, чаще всего вопрос решается именно в вашу пользу.

Как вернуть деньги за купон на биглионе

В случае проблемных ситуаций Групон, например, обещает, что готов помочь советами и документами для суда.

А вот требовать исполнения услуги или возврата денег за неоказанную услугу (плохо оказанную услугу, не высланный вовремя товар, некачественный товар и т.п.

) именно со скидочного сайта смысла мало — отфутболят. Вы связались с партнером, активировали купон — и сайт-посредник уже не причем.

Как вернуть деньги за купон на «биглионе»

Ситуация несправедливая и мало разрешимая, поэтому важно знать как вернуть деньги с Биглиона и попытаться привлечь к ответственности мошенников! Важно! Перед тем как приобрести купон на сайте нужно внимательно изучить все условия акции и проверить временные сроки её действия.

В некоторых случаях обман заключается в указании неверной суммы скидки или же другого количества товара. Процедура возврата купона Возврат купона на сайте возможен только в том случае, если он не был использован.

Администрация Биглиона предлагает осуществление следующих действий для проведения процедуры:

  • отправка письма по предоставленному адресу (vopros@biglion.ru). При заполнении документа необходимо предоставление такой информации (номер купона, описание причины возврата, указание способа возврата потраченной суммы).

Как вернуть деньги за купон на биглионе — инструкция к действию

Как вернуть деньги за неиспользованный купон в таком случае? Действуем по правилам сайта Одним из вариантов будет обратиться в службу поддержки. Для этого выполняем следующие действия:

  • Переходим на официальный ресурс «Биглион».
  • Спускаемся по главной странице вниз.
  • Выбираем второй столбец слева под названием «Информация».
  • Опускаемся вниз и кликаем на третью сверху вкладку «Возврат купонов».
  • Переходим по ссылке.

На открывшейся странице можно увидеть официальную информацию о том, как вернуть деньги за купон «Биглион». Для этого пользователям предлагается написать письмо на указанную электронную почту, в котором необходимо сообщить не только причину, из-за которой вы не смогли воспользоваться купленным купоном, но и его номер.

Здесь же есть смысл указать наиболее предпочитаемый вариант для возврата, например назад на карту.

Скажите, как много способных одолжить вам деньги людей в вашем окружении? Без процентов? На неопределённый период? А сколько среди них тех, кто, вообще, подарит вам свои деньги? В случае с купонными сервисами вы именно так и поступаете. Как ваши баснословно щедрые друзья. Вы обеспечиваете скидочным сайтам беспроцентный кредит на неопределённое время. А то и вовсе — отдаёте в дар. Итак, вы обнаружили, что зря купили купон.

Давайте рассмотрим различные варианты и способы возврата денег. Прежде всего, учтите, что до окончания срока действия купона (и активированного — то есть если вы обратились за товаром/услугой, и не активированного) возврат денежных средств нужно требовать у купонного сервиса.

После окончания, если купон АКТИВИРОВАН, у партнёра купонного сайта, поскольку полные взаиморасчёты производятся, когда акция завершена.
Если ваши права были нарушены, то есть вы не пропустили срок акции и другие условия, указанные на купоне, но продавец не выполнил свои обязательства, то необходимо добиваться возврата денег.

Представители сайта могут нарочно тянуть, чтобы вы решили «подарить» им эту сумму. Такого исхода не стоит допускать. Обращайтесь в различные службы по защите прав потребителей.

Рекомендации юристов Специалисты рекомендуют перед совершением сделки ознакомиться с правилами работы сайта, внимательно прочитать публичную оферту. Именно с этими положениями вы соглашаетесь, покупая купон. Если вы не смогли воспользоваться купоном по не зависящим от вас причинам, а служба поддержки вас игнорирует, смело пишите официальный запрос на юридический адрес «Биглиона».

Отправляйте его заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней вам обязаны дать ответ.

В чем заключается выгода производителя или поставщика услуг, если он дает огромную скидку? А все дело в том, что участвуя в скидочной программе, он получает бесплатную рекламу, затраты на которую сегодня очень высокие. Также обеспечивается приток клиентов, что тоже важно для любого бизнеса. В действительности вырисовывается такая картина: покупатель получает скидку, сайт – проценты, а производитель хороший оборот.

Все довольны. Но это идеальная ситуация, которая бывает не всегда. Иначе ни у кого не возникала бы мысль, как вернуть деньги за купон на «Биглионе». Забывчивость клиента Ситуации бывают разными. Бывает, что человек купил купон, но вспомнил об этом, только когда срок действия уже истек.

В этом случае практически нереально вернуть потраченные деньги. Единственный вариант — компания продлит акцию, а представители сайта сочтут возможным обновить ваш купон.
Покупать товары и услуги намного выгоднее, если делать это по специальной акции в день «Х».

Но что делать, если вы не попали в строго отведенное для этого время? Конечно же, воспользоваться универсальными сайтами скидок и виртуальных купонов. Именно они позволяют нам приобрести что угодно, начиная с продуктов питания и заканчивая крупными покупками мебели по сниженным ценам.

Одним из таких и является сайт «Биглион». Вполне себе презентабельный ресурс с большим перечнем услуг и товаров, которые можно заказать онлайн.

Однако все больше его клиентов задаются вопросом: «Как вернуть деньги за купон «Биглион»?» С чем связан данный ажиотаж? И реально ли получить деньги назад, если купон так и не был использован? На эти и многие другие вопросы о ресурсе мы и постараемся сегодня ответить подробнее.

Источник: http://yuridicheskaya-praktika.ru/kak-vernut-dengi-za-kupony-na-skidkom/

Как вернуть купон на Биглионе в 2019 году?

Как вернуть деньги за купоны на скидком

Каждый хочет сэкономить. Мы ищем вывески с надписью «Sale» в магазине. Нас подкупает, что долгожданную вещь можно приобрести дешевле на 30, 50 и даже 70%. В Европе явление скидок – вполне распространено. Да и в России эта система уже отлажена.

Сейчас все больше оборотов набирают специализированные сайты, которые на своих страницах собирают всю информацию о текущих скидках.

В чем преимущество таких систем? Покупателю не нужно бегать по городу в поисках лучшей для себя цены. Вся информация о скидках собрана в одном месте. А чтобы долгожданная выгода не прошла мимо, здесь же можно приобрести купон, подтверждающий ваше право на льготную цену.

Одним из таких интернет-ресурсов является biglion. И, как это не печально, но периодически скидочная система этого сайта нет-нет, да дает сбои.

Как в этом случае быть покупателю, который рассчитывал на скидку, но в итоге нем смог ее получить? Как вернуть купон на Биглионе и возможно ли это?

Что такое «Биглион» и как он работает?

Будем разбираться по порядку. Если вы еще не знакомы с сайтом Биглион, объясняем. Сам сайт ничего не продает, а является посредником между покупателем и организациями, предоставляющими те или иные услуги или товары со скидками.

Например, захотелось вам посетить спа-центр, но так, чтобы себе не в убыток. Заходите на Биглион и выбираете соответствующую услугу по скидочной цене. Оплачиваете стоимость купона и распечатываете его.

В удобный для вас день отправляетесь в спа-центр. Предоставив сотрудникам купон, вы сможете воспользоваться всеми указанными в нем услугами совершенно бесплатно или по существенной скидке – в зависимости от условий акции.

Проходя регистрацию на сайте, вы указываете свой город и Биглион автоматически подбирает для вас только те предложения, которые вы можете получить в своем городе, не выезжая за его пределы.

Что избавляет покупателя от пролистывания многочисленных страниц в поисках подходящих для своего населенного пункта вариантов.

Здесь можно приобрести скидочный купон на медицинские услуги, одежду, обучение на специализированных курсах и даже туристические поездки по России и за границей.

Какая же выгода?

Все до банального просто. Компания-посредник, в нашем случае Биглион, получает определенный процент от каждой покупки купона.

Сами подумайте, наша страна ну очень большая. И каждый день сотни тысяч людей в попытке сэкономить ищут возможности для этого на просторах интернета.

Даже при небольшом проценте от каждой покупки получается существенная выгода. А так как желающих сэкономить очень много, Биглиону даже не нужно особенно стараться для привлечения новых клиентов.

С Биглионом понятно, но зачем компаниям продавать свой товар дешевле? Ведь сайт изобилует скидочными купонами, и каждый день список компаний пополняется. Все просто – реклама.

Даже если посетитель сайта не купит купон на услуги данной организации сегодня, он ее заметит. В следующий раз, когда этот же посетитель сайта снова столкнется с названием этого продавца, сработает эффект узнавания.

И вполне возможно, что из разряда простого посетителя странички он превратится в клиента фирмы. Таким образом, за небольшие для себя деньги компания проводит мощную рекламную компанию.

Третья сторона, участвующая в сделке – покупатель. Ну здесь, казалось бы, все просто. Человек ищет товар или услугу со скидкой, и он ее получает.

Но бывает и так, что, покупая купон, человек после не в состоянии его использовать. Причины разные.

Конечно, никому не хочется терять деньги, и покупатели стараются вернуть потраченную на покупку купона сумму.

Но реально ли это сделать и как вернуть деньги за неиспользованный купон на Биглионе?

Почему не используют купоны

Причин неиспользования купона может быть много. Например, вы купили скидочный купон на посещение ресторана.

По условиям акции вы можете забронировать столик на удобное для вас время (его нужно обговорить заранее, позвонив в ресторан). После ужина вам будет предоставлена скидка, оговоренная в купоне.

В намеченный день вы идете в ресторан, но к своему удивлению узнаете, что ваш ужин не состоится – ресторан выкуплен под банкет. А значит и скидкой вы теперь воспользоваться не сможете.

И вы точно знаете, что другого времени для посещения этого ресторана у вас не будет, потому что вы в этом городе проездом и приобрели купон заранее, чтобы не бегать в впопыхах по незнакомому городу в поисках приятного места для ужина.

Или другая ситуация. Вы купили купон на услуги маникюрного салона. В купоне указано, что перед посещением салона вы должны связаться с его представителями и вам назначат время.

Вы пытаетесь звонить, но на том конце трубки не отвечают. Вы теряете терпение и сами едете по адресу салона и с удивлением узнаете, что он на ремонте.

К кому в этом случае предъявлять претензии? Естественно, к Биглиону. Ведь именно с этой организацией вы заключали сделку.

Как быть с неиспользованными купонами?

Биглион не отказывается от возмещения средств по неиспользованному купону. Но в соответствии с договором публичной оферты, с которым должен согласиться каждый пользователь сайта перед тем, как совершить покупку. В противном случае сделка попросту не состоится.

В каких случаях, согласно оферте, могут быть возвращены деньги:

  1. Стоимость купона можно вернуть только в срок его действия. Так, если ваш купон действителен в июне, в июле вы уже не сможете обратиться за возмещением его стоимости.
  2. Если товар или услуга, на который был приобретен купон, не входит в перечень невозвратных. Поэтому, прежде чем приобрести купон, подумайте, точно ли в дальнейшем вам не захочется от него избавиться.
  3. В том случае, если купон не был активирован. Если клиент получил пин-код для активации, считается, что услуга ему была предоставлена, и организация полностью выполнила свои обязательства перед ним.

Поэтому, если купон был куплен, но не активирован и срок его действия вполне в силе, вы можете его сдать, затребовав возмещение полной стоимости.

Вернуть деньги можно как на карту, с которой проходила оплата, так и на счет покупателя в личном кабинете.

Алгоритм действия

Чтобы получить деньги за купон обратно, существует несколько вариантов действий со стороны покупателя.

На официальном сайте прописано, как на Биглионе вернуть деньги за купон:

  1. Позвонить по телефону 8-800-2000-649. Сайт гласит, что данный телефон работает в круглосуточном режиме, поэтому не придется высчитывать разницу между своим город и Москвой, а смело звонить и задавать все наболевшие вопросы.
  2. Обратиться в службу поддержки. Для этого нужно прокрутить страницу официального сайта до самого низа, там есть строка «Возврат купона». Нажав на нее, вы попадете на страничку с инструкцией для возврата денег. Нажимая на «форму обратной связи, проходите на страницу с анкетой. Вписываете ваш электронный адрес, выбираете пункт «Проблема с участием в акции». Потребуется ввести номер купленного купона. Кроме того нужно написать сообщение. Опытные пользователи советуют прописывать вескую причину для отказа от купона. Отговорка: «У меня нет времени идти в этот ресторан», может не сработать, тем более не пройдет ответ: «Передумала». В дальнейшем сотрудники компании будут вас настойчиво уговаривать не отказываться от покупки. Лучше ссылайтесь на болезнь или срочную командировку.
  3. Третий вариант – написать письмо на электронный адрес vopros@biglion.ru. Здесь также нужно прописать причину отказа и номер купона. Не скупитесь на объяснения. Учтите, писать нужно с того электронного адреса, который был прописан вами при регистрации. В противном случае вы не дождетесь долгожданного ответа, а время при этом будет упущено.

Недостаточно просто написать письмо или заполнить форму на возврат купона Биглион на сайте. ОБЯЗАТЕЛЬНО дождитесь ответа от службы поддержки. В нем должно быть прописано, что ваша заявка принята.

Если такого ответа не придет, это будет означать, что вы ничего не отправляли. Не поленитесь отослать свой запрос несколько раз. Это особенно важно в том случае, если ваш купон действителен последний день.

Через некоторое время после получения подтверждения о получении заявки, на электронную почту должно прийти письмо, в котором будет ссылка на анкету на получение денежных средств.

Если в течение часа такое письмо не пришло, напишите повторный запрос в службу поддержки.

После прохождения всех этих формальностей остается ждать возвращения денег. Информация на сайте гласит, что деньги вернутся в течение короткого времени, но так ли это?

По понятным причинам, ни компании, ни посредник не заинтересованы в возврате денег. Поэтому некоторые недобросовестные продавцы, понимая, что не могут выполнить перед покупателями свои обязательства, вывешивают у себя на сайте информацию о том, что срок действия купона продлен. Или проводят смс-рассылку.

Покупатель расслабляется и решает заняться возвратом позже, а может даже за это время получится-таки воспользоваться долгожданной скидкой.

В итоге оказывается, что таким образом продавец пытался усыпить вашу бдительность. Срок действия купона закончился и теперь сделать возврат денег по нему – нереальная задача.

Продавец и Биглион дружно округляют глаза и в голос твердят, что ничего о продлении срока действия купонов не слышали. Все прошло в срок и благополучно завершилось.

Отзывы о работе службы поддержки сайта

Как обстоят дела с теми, кто все-таки сумел своевременно отправить пресловутую заявку на возврат денег в службу поддержки? Многие пользователи сайта отмечают, что это чуть не самое больное место этой системы.

Когда дело касается оплаты товара или услуг, сайт работает оперативно и деньги списываются со счетов покупателей в минуты. А вот когда вопрос касается возврата этих самых денег обратно, что-то идет не так.

Люди неделями и даже месяцами ожидают зачислений. При этом приходится постоянно «долбить» операторов по телефону, в противном случае удачи не видать.

Волей-неволей у пользователей возникают сомнения в том, что деньги вообще поступят обратно.

Интернет изобилует советами, как получить деньги обратно. «Звоните и пишите регулярно, не давайте операторам про вас забывать. Не стесняйтесь звонить по 3-4 раза в день. Только в этом случае у вас есть надежда получить свои деньги обратно. А иначе все, пропали ваши деньги, считайте, что вы их подарили».

Кто-то говорит о том, что помимо звонков, регулярно писал жалобы на сайт, форумы и специализированные ресурсы.

Не ленитесь отстаивать свои права. Ведь есть различные организации по защите прав потребителей: служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Роспотребнадзор.

Многие не идут в такого рода организации, считая, что они не работают с интернет-ресурсами. И напрасно.

И еще немного отзывов

Из всего выше написанного легко сделать вывод, что Биглион обманывает людей, собирая с них деньги за мифические услуги или бракованный товар.

Вовсе нет. Тот же интернет готов выдать сотни тысяч отзывов от довольных пользователей этой системы. Люди покупали купоны и по приемлемым для себя ценам получали желаемое.

Отрицательные отзывы тоже нужно «фильтровать». Не каждый такой опус есть свидетельство мошенничества. Например, женщина приобрела купон в косметологический салон и не позаботилась прочесть, за что с нее берут деньги.

Она была уверена, что платит за полный комплекс услуг этого центра. По факту выяснилось, что по своему купону она может получить лишь массаж.

Рассерженная дама тут же бросается к своему компьютеру и пишет гневный отзыв и про сайт, и про косметологический салон. По факту же она сама виновата.

Все условия по купону были прописаны на сайте, но женщина не захотела потрать пару-тройку минут и прочесть их.

Таких примеров полно кругом.

Что советуют юристы?

Первый и самый главный совет – внимательно читать всю информацию о приобретаемом товаре. Не поленитесь потратить время и прочесть договор публичной оферты.

Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом этого договора – не подписывайте документ. Чтобы после не ломать голову, как отказаться от покупки.

При покупке купона убедитесь, что вы действительно сможете им воспользоваться до окончания акции. Если это купон на услугу, убедитесь, что она вам действительно нужна.

Дайте себе время на раздумье. Купоны продаются на протяжении нескольких дней, этого хватит, чтобы принять окончательное решение.

Покупая товар, также удостоверьтесь, что он того качества, что вам нужно. Прочтите отзывы о нем на сайтах, позвоните самому поставщику и задайте интересующие вас вопросы, чтобы потом не разводить руками и не удивляться. Особенно это касается невозвратных товаров.

Если ситуация сложилась так, что вы хотите вернуть деньги за неиспользованный купон, можно ли вернуть купон на Биглион? Юристы уверяют – можно.

Пишите письмо на адрес фирмы. Но не электронное, а бумажное, составленное по всем нормам официального запроса. Отправить его нужно на юридический адрес компании.

В письме подробно опишите всю ситуацию. Пропишите причины возврата, по которым вы не смогли воспользоваться купоном. Она должна быть веской.

Обязательно сделайте копию письма. Не пожалейте денег и отправьте свою жалобу заказным письмом с уведомлением.

Как только в организации получат ваше письмо, к вам вернутся уведомление. В этом случае получатель не сможет сделать вид, что никакой жалобы не было.

Помните, действие официальной оферты никто не отменял, поэтому письмо должно быть отправлено в срок действия вашего купона.

Согласно закону Биглион обязан ответить на такой запрос в течение 10 дней. В противном случае это может стать поводом для обращения в суд.

Юристы уверяют, в большинстве случаев письменных запросов представители компании реагируют куда оперативнее, чем на электронные письма и жалобы. И не надо «бомбить» электронку недобросовестных посредников, напоминая про свои деньги.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-vernut-kupon-na-biglione/

Как вернуть деньги за купоны

Как вернуть деньги за купоны на скидком

Вы любитель скидок и скидочных сервисов? Вы не одиноки. Обратите внимание этот материал: возможно, когда-нибудь он окажется вам полезным.

Купонные сервисы могут предоставлять очень существенные скидки, и часто это действительно выгодно

С 2010 года на просторах рунета для пользователей стал доступен новый сервис – покупка скидок на разнообразные услуги и товары. Опыт переняли от американцев. Количество скидочных сайтов стало расти. Кто-то работает и сегодня, успешно зарекомендовав себя как добросовестного посредника, многие же закрылись.

Но число положительных отзывов о продавце купонов, к сожалению, не дает гарантии на отсутствие проблем при попытке использования самого купона.

Часто возникают ситуации, когда товар, приобретенный со скидкой, не соответствует описанию на сайте, или же уровень сервиса оставляет желать лучшего.

И тогда встает вопрос: к кому предъявлять претензии? К владельцам скидочного сайта? Непосредственно к продавцу или же все-таки к поставщику?

Как происходит покупка по купону?

Как правило, между купонным сайтом и продавцом/поставщиком имеется договор, который по своей юридической сути является агентским. Покупатель заходит на сайт по продаже скидок и приобретает купон.

Здесь возможны два варианта:

  • Потребитель за небольшую плату приобретает возможность получения товара или услуги со скидкой. При этом оплата самой покупки происходит на месте (в кафе, салоне красоты, на выставке, в турагенстве и т. д.).
  • Покупатель переводит сумму за услугу или товар с учетом скидки на счет купонного сервиса, а взамен получает сертификат, который предъявляется поставщику.

Выгоду от такого сотрудничества получают все участники схемы: покупатель приобретает товар или услугу со скидкой, поставщик получает своеобразную рекламу, а владельцы скидочных сайтов за свои действия получают вознаграждение.

Довольно большим спросом такие посредники пользуются в сфере оказания услуг. Но на страницах скидочных сайтов все чаще появляются предложения по продаже конкретных товаров, таких как электронные гаджеты, мебель, одежда, игрушки.

Кому же предъявлять претензии?

Счастливый владелец купона на скидку, находящийся в предвкушении ужина в новом претензионном ресторане или ультрамодной стрижки у всемирно известного мастера, может очень сильно разочароваться, оказавшись у дверей небольшой забегаловки или убогой парикмахерской. А в турагенстве приятный женский голос отвечает, что все номера в гостинице на выбранную вами дату, как и на месяц вперед, уже забронированы.

После посещения неизвестного косметического салона по купону можно испытать не только приятные эмоции

В случае, если разбирательства с представителями ресторана/салона красоты/турагенства не дают ожидаемого результата, покупатель обычно предъявляет все претензии к сайту, продавшему купон.

Но купонный сервис указывает на условия договора, которые покупатель должен был прочитать пред перечислением денег, где сказано, что вся ответственность за качество предоставляемых услуг лежит на поставщике. Итог: деньги потрачены, настроение испорчено, услуга не оказана/товар не получен.

А ответственных, вроде как, и нет, потому что как вернуть деньги за купоны – непонятно.

Схема действий пострадавшего покупателя

Поскольку деятельность скидочных сайтов на российском рынке началась относительно недавно, специалисты не пришли к единому выводу, что же такое купон: его позиционируют как товар, как имущественное право, как услугу, как предоплату.

Не сложилось единого подхода к этой проблеме и у судей: решения, которые они выносят, различаются как в подходе к определению надлежащего ответчика, так и к мере его ответственности.

Едины специалисты только в том, что данные правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей».

Если ваши требования по возврату денег за купоны остались без внимания, вам достаточно совершить два процессуальных действия в защиту своих интересов: отправить претензию и подать иск в суд.

Составление и отправка претензии

Претензию следует направить одновременно на адрес купонного сервиса и исполнителя услуги/продавца товара. Согласно требованиям ГК РФ о досудебном урегулировании споров при расторжении договора, подавать иск в суд можно только после получения отказа от второй стороны или после окончания срока рассмотрения предложения о расторжении договора.

https://www.youtube.com/watch?v=uIdThug8umE

Когда мы покупаем купон, представляем, что он выглядит примерно так и что мы получим обслуживание по высшему качеству.

Но на деле бывает по-другому…

По общему правилу, для рассмотрения предложения о расторжении договора дается срок 30 дней, если иное не указано в самой претензии или не установлено договором или законом.

Претензии об уменьшении цены, возмещении убытков, возврате денег подлежат удовлетворению в течение 10 дней. Претензию лучше отправлять в письменном виде заказным письмом с уведомлением. Тогда она точно будет принята судом в качестве доказательства (чего не скажешь об электронной переписке).

В самой претензии следует детально расписать ваши действия, выдвинуть четкие аргументированные требования (лучше со ссылками на нормы закона и на положительную судебную практику). Заоблачные суммы компенсации морального ущерба не придадут претензии большей грозности.

А вот фраза «при отсутствии ответа с вашей стороны в течение указанного срока или при отказе от выполнения требований, указанных в претензии, последует незамедлительное обращение в суд» заставит другую сторону задуматься.

В большинстве случаев дешевле решить дело мирно и вернуть деньги покупателю, чем потом платить судебные издержки, проценты за просрочку возврата денег, штрафы, госпошлину и моральную компенсацию.

Подача искового заявления в суд

Если же вам так и не вернули деньги после подачи претензии, придется подавать исковое заявление в суд. Кого же указывать ответчиком, ведь мы так и не разобрались в этом вопросе?

В этом случае разумнее всего воспользоваться таким юридическим понятием, как «солидарная ответственность» и ответчиками назначить как купонный сервис, так и непосредственного продавца/поставщика.

Вам не надо будет ломать голову над решением сложных правовых проблем, а компетентный в этом вопросе суд сам решит, кто в этом случае является надлежащим ответчиком – один, другой или сделает их солидарными ответчиками.

Ситуация несколько усложняется, если срок действия купона истек, а им не успели воспользоваться. По мнению же специалистов, деньги можно попробовать вернуть и в этом случае, если доказать, что уплаченная за купон сумма, является предоплатой.

Черная пятница у купонных сервисов бывает не только по пятницам – уж очень они ее любят

Важные нюансы:

  • Подавая иск по делу, связанному с нарушением прав потребителей, истец освобождается от уплаты госпошлины.
  • Если судом иск удовлетворяется, с ответчика взимается штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя. Штраф идет в пользу истца в размере 50% от суммы присужденных выплат(ранее штраф взимался в пользу государства).
  • Если сумма иска значительна, при составлении искового заявления можно обратиться в общество защиты прав потребителей или к услугам юристов, которые впоследствии могут выступать в суде от вашего имени. Это повысит ваши шансы на успех. Но если размер требований небольшой, исковое заявление можно составить самим, воспользовавшись образцом иска, подаваемого по ситуациям, связанным с нарушением ЗоЗПП.
  • Суд выбирается истцом, исходя из места его жительства или места расположения ответчика.
  • Требования в иске должны соответствовать требованиям, заявленным в претензии (кроме штрафных санкций – они могут быть увеличены на день подачи заявления в суд).
  • К заявлению необходимо приложить любые доказательства ваших слов. Если какие-то документы отсутствуют, можно попросить суд затребовать их у ответчиков.

Согласно судебной практике, суд очень часто становится на защиту прав потребителя. А свои права всегда имеет смысл отстаивать.

Источник: http://jitprosto.ru/kak-vernut-dengi-za-kupony/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.