Деловые линии претензия о недоставки груза

Содержание

Бланк для претензии деловым линиям

Деловые линии претензия о недоставки груза

ведь попросил что это не игрушка — Векборд в карбоне, карбон отслоился на углу! так как товар покупал б/у то документов на него не было в итоге они просто пожали плечами и отдали посылку с повреждениями! я не раз слышал что с ними уже судились только вот хрен что высудиш!

мне скозали максимум что могут сделать это скинуть 5 % с доставки это 25 руб.

Внимание Вы можете выписать его из заключенного договора; Ваших данных.

В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные; Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными.

Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству; Требований к Деловым линиям.

Деловые линии претензия о недоставки груза

Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.

Вам потребуется:

  1. Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  1. Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».
  2. В меню выбрать раздел претензий.

    Внимание Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;

  3. Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».
  4. Далее Вам потребуется номер накладной.

Обсуждения

Ваш специалист Липницкая Оксана Анатольевна настолько убеждена в своей компетентности, что дает собственную вольную трактовку документам, чем еще больше затрудняет ситуацию.

2.2.7. в котором не указано когда именно следует предоставить эти данные. вы их получите в момент вручения груза.

На что она утверждает, что груз доставить НЕЛЬЗЯ!!! Именно этот специалист требует повышения квалификации, поскольку не понимает элементарной этики делового поведения! 8.

Прошу предотвратить преследование Вас же мной в личном и судебном порядке — ситуация меня настолько ошеломила, что я приеду в Оренбург и пообщаюсь лично с каждой персоной, настолько долго, подробно и вразумительно, насколько позволит месячный отпуск, который я специально возьму ради этого.

Претензия на невыполнение условий договора фирмой деловые линии

5 ст.

4, ст. Но существуют следующие правила ее составления:

    В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон. В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований. В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением.

Mercedes-Benz E-class Легенда › Бортжурнал › Вкратце про Деловые линии ч.1

Если у Вас отсутствуют кассовые чеки, необходимо прикрепить Свидетельство (уведомление ИФНС) о постановке продавца на учет в качестве плательщика ЕНВД, подтверждающее, что продавец является плательщиком единого налога на вмененный доход (ЕНВД) и освобожден от обязанности использовать кассовые аппаратыТоварный чек — запрос на документ.Замечание: в товарном чеке отсутствуют следующие реквизиты:ИНН поставщикав шапке;печать не читаема.

Товарный чек рассматривается в совокупности с кассовым чекомПодтверждение размера ущербаФотографии груза — документ принят.

Подтверждение имущественного интересаПисьмо второй стороны о согласии с возмещением убытка Заявителю претензии — запрос на документ.Замечание: от ИП Ильичев Е.Е.

Шаблон:Доверенность / договор — если наименвоание продавца / покупателя не совпадает с наименованием отправителя / получателя — запрос на документ.

Претензия в деловые линии о задержке груза образец

ВИДЕО С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов.

Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

  1. Сроки подачи рассматриваемой претензии
  2. Как написать претензионное письмо в транспортную организацию?
  3. В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками?

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию?

Письмо претензия деловые линии

Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит.

Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение. Если Вы отправитель Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Извиняюсь приврал, было одно письмо с текстом, что то вроде: «Вашим вопросом занимаются.» Так заниматься можно и целый год.

Можно же извиниться и объяснить по телефону либо письмом, мол внутренняя ошибка и все вытекающие.

Деловые линии претензия бланк

Источник: http://domzalog.ru/blank-dlja-pretenzii-delovym-linijam-66644/

Деловые линии претензия о недоставки груза

Деловые линии претензия о недоставки груза
Перейти к контенту

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности.

В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Как написать претензию в деловые линии?

Стоит отметить, что если стоимость перевозимого груза не была четко указана в договоре, то расчет суммы компенсации при утере или порче будет производиться на основе аналогичных товаров по месту получения. Последнее необходимо доказать документально.Претензия к транспортной компании (потерян груз) Ф.И.О. экспедитора) адрес: от (наименование или Ф.И.О.

клиента)адрес: ,телефон: , факс: ,электронная почта: Претензия о возмещении экспедитором реального ущерба за утрату (или: недостачу, повреждение (порчу)) груза, возвращении ранее уплаченного вознаграждения и возмещении упущенной выгоды » » г. между (наименование или Ф.И.О.

клиента) и был заключен договор транспортной экспедиции (наименование экспедитора) N , по которому принял на себя (наименование или Ф.И.О.

Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.

Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена. Вам потребуется:

  • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  • В меню выбрать раздел претензий. Внимание Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
  • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

Раздел «претензии» в личном кабинете

Важно

Вы можете выписать его из заключенного договора;

  • Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
  • Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными.

Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;

  • Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
  • Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия.
  • При этом не исключены повреждения, обнаружить которые возможно лишь при вскрытии упаковки. В зависимости от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстояния доставки и характера порчи имущества, законодательно установлены следующие сроки предъявления претензии:

    1. При полной утрате груза – по прошествии 30 дней с момента завершения срока его доставки или 10-ти дней в случае доставки воздушным транспортом.

      Если доставка осуществлялась смешанным способом, то после 4-х месяцев с момента приема груза.

    2. При повреждении или частичной утрате имущества – со дня получения груза.
    3. При нарушении заранее оговоренных сроков доставки – со дня завершения срока доставки.

    Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. По возмещению прочих убытков, таких, как штрафы и пеня претензию следует предъявить в 45-дневный срок.

    Претензия деловым линиям по недостаче

    Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта.

    Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить. Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

    Информация Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу.

    Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

    Как нужно составлять претензию? Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ. Претензия должна состоять из:

    • Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса.

    Претензия за испорченный груз

    Согласно товарно-транспортной накладной от » » г. N принял от груз (наименование или Ф.И.О.(наименование или Ф.И.О. Претензия за испорченный груз Скачать образец претензии в транспортную компанию Претензия может быть составлена в свободной форме, но обязательно должна содержать:

    • Реквизиты грузоперевозчика и грузополучателя;
    • Дату и место выдачи груза;
    • Стоимость транспортированного груза, подтвержденную документами;
    • Описание характера повреждений;
    • Обстоятельства обнаружения порчи, недостачи и других недостатков.

    В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число. Следует уточнить, что при не разрешении ситуации в претензионном порядке, заявитель имеет право обратиться в суд.
    В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке.

    Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде. Отправитель может сам разобраться в данной ситуации.

    Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

    Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

    Как составить Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет.

    Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 ГК РФ. Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Согласно п. 1 ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003г.

    • Авторское право
    • Потребительское право

    Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас:

    Источник: http://law-uradres.ru/delovye-linii-pretenziya-o-nedostavki-gruza/

    Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

    При этом не стоит забирать груз сразу. Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления. Данная услуга является платной.

    Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке. После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

    Получателю Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео.
    Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

    Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения.

    Претензия в деловые линии о повреждении груза образец

    Деловые линии претензия о недоставки груза

    » » » 5/5 (4) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в транспортную компанию об утере груза: СКАЧАТЬ образцы претензий в транспортную компанию можно по ссылкам ниже: Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза. В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства.

    При получении груза заказчик проверяет целостность упаковки, достоверности и правильность составления документов, а также соответствие предметов описи фактическому наличию.

    Образец претензии в деловые линии о перерасчете

    Задаю ему резонный вопрос : » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился…» и показывает рукой на кучку деревяшек.Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.

    А вот дальше начинается самый натуральный цирк.

    Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.диалог примерно следующий:Я — » Деталь которую вы транспортировали повреждена?сотрудник ТК- «Я не знаю что это такое, и является ли это деталью или еще чем-либо, у вас нет ни каких документов на груз»Я — » Хорошо… Согласно пункту 1 статьи 796 Гражданского кодекса Российской

    Как написать претензию в Деловые линии?

    Loading.

    Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций.

    Претензия в деловые линии об утраченном грузе

    Вы можете выписать его из заключенного договора;

    1. Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия.
    2. Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
    3. Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
    4. Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;

    Важно

    Письмо претензия о испорченном грузе в деловые линии от частного лица

    1. Жалоба на сайте компании
    2. Получателю
    3. Образец
    4. Совет юриста по составлению претензии.

      ВИДЕО

    5. Как составить
    6. Отправителю
    7. Как реагировать

    С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.

    Инфо Информация Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс.

    Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция

    Деловые линии претензия о недоставки груза

    С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.

    Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов.

    Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

    Как реагировать

    Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

    В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

    Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

    Отправителю

    При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.

    Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.

    Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления.

    Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

    После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

    Получателю

    Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

    Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

    Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

    Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

    Как составить

    Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

    • В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
    • В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
    • В конце претензии ставится подпись и дата составления.

    Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

    Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

    Образец

    ООО «Деловые линии»

    Иванова Ивана Петровича

    242600, г.Брянск, ул. Ленина, 547

    Претензия

    Источник: https://iurist.info/zpp/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

    Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

    Деловые линии претензия о недоставки груза

    Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

    Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

    Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

    Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

    • наличие повреждений в доставленном грузе;
    • доставка груза в неполном объеме (недостача);
    • нарушение сроков поставки, указанных в договоре;
    • испорченный груз в процессе доставки;
    • нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.

    Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

    Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя

    Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.

    Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:

    • после выявления дефектов не забирать сразу поврежденный груз;
    • зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки все имеющиеся повреждения;
    • связаться с отправителем груза;
    • если груз утерян, то следует сразу связаться с отправителем.

    Далее могут быть два варианта развития событий:

    • отправитель берет на себя решение проблемы с транспортной компанией;
    • отправитель отказывается принимать участие в разбирательстве.

    Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями.

    В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза.

    От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

    Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба.

    Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений. Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией.

    Порядок составления претензии

    После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

    • полное наименование транспортной компании, юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
    • данные о заявителе (юридические лица указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
    • информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
    • реквизиты договора;
    • детальное описание нарушений, подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;
    • выдвигаемые к компании требования в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
    • срок исполнения заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
    • дата и подпись заявителя.

    Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

    • договор о предоставлении услуг перевозки груза;
    • платежные документы;
    • акт, в котором указаны имеющиеся повреждения, недочеты или информация об утере груза;
    • фото- и видеоматериалы.

    Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

    Подача обращения в транспортную компанию

    Претензию в Деловые линии можно подать при личном обращении, почтовым отправлением, а также воспользовавшись формой на официальном сайте компании.

    При личном визите в офис транспортной компании необходимо подготовить претензию в двух экземплярах. Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя. При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.

    Если заявитель решил воспользоваться услугами почты, то претензию следует направлять адресату заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное уведомление в дальнейшем послужит доказательством того, что заявитель выполнил требование по досудебному рассмотрению спора, даже если грузоперевозчик будет отрицать поступление обращения.

    Кроме этого, претензию можно отправить на официальном сайте Деловых линий. Для этого заявителю следует:

    • зайти на страницу личного кабинета (пройти регистрацию);
    • выбрать раздел «Претензии»;
    • в открывшемся окне нажать кнопку «Создать претензию»;
    • заполнить необходимые данные (номер накладной и т. д.);
    • прикрепить к заявке документы (выбрать соответствующие пункты в меню).

    Заявитель в личном кабинете сможет отслеживать состояние заявки. Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, при необходимости может потребовать прикрепить недостающие копии документов.

    Сроки подачи претензии

    Сроки подачи претензии зависят от вида транспортного средства, которым осуществлялась доставка, а также от характера нарушений условий договора. Так, подать претензию можно:

    1. При утрате доставляемого груза — по истечении 30 дней с момента окончания срока доставки или по истечении 10 дней, если использовался воздушный транспорт. Если доставка производилась различным транспортом, то обращение можно направлять спустя 4 месяца с момента приема груза.
    2. При наличии повреждений или недостачи — со дня получения груза.
    3. При несвоевременной доставке — со дня окончания оговоренного срока доставки.

    Претензия по поводу полученного ущерба подается в течение 6 месяцев, а обращение по поводу взыскания штрафов и пени следует подать в течение 45 дней.

    Деловые линии обязаны рассмотреть полученную претензию в течение 30 дней с момента получения обращения. Если в установленный срок спор не был разрешен, заявитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/delovye-linii.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.